外賣騎手小宛，經(jīng)常在上海靜安、長寧一帶送餐。一次外賣送餐途中，小宛在靜安曹家渡地區(qū)送完餐，準備再去附近的長寧路取餐。為了趕時間，他選了一條沒有紅綠燈的無名小路穿行。沒想到，意外發(fā)生了。

在這條小路的一個路口，騎電動車的小宛，與一輛機動車發(fā)生了碰撞。小宛當即被120救護車送到附近醫(yī)院救治，經(jīng)診斷為右髕骨骨折，需手術(shù)治療，再加上傷口反復裂開，小宛在醫(yī)院住了3個月。

雖然遭遇車禍，但小宛也沒太擔心。因為做騎手久了，他知道在工作中受傷，可以到社保部門申請職業(yè)傷害保障賠償。于是，他還在住院就提交了申請材料?？蓻]想到，申請沒通過。

職業(yè)傷害保障理賠的初審部門保險公司要求小宛補材料，小宛表示很納悶，他覺得自己早已遞交了所有的材料。無奈之下，小宛撥打了12345市民熱線求助，隨后小宛的求助信息被轉(zhuǎn)到了靜安區(qū)社保服務(wù)中心。工作人員調(diào)查后，終于發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)所在。

原來，交通事故認定書上寫的事故地點是“武定西路出江蘇路東約302米”，然而，根據(jù)這個描述，輸入到手機地圖上得出的地址，與實際事發(fā)地并非同一處，也與小宛送餐訂單的線路不相符。因此，保險公司拒絕了小宛的職業(yè)傷害保障理賠申請。

找到問題所在，社保中心就指點小宛前往交警部門，工作人員在事故認定書上對于地址進行了更為細化的補充，而且標注了事發(fā)點緊鄰的公寓名稱。

有了公安交警部門的這份備注，社保部門再度受理了小宛提出的職業(yè)傷害保障理賠申請。目前，小宛的這份申請已經(jīng)進入了社保部門的終審階段。在規(guī)定的工作期限內(nèi)，如果確認審核通過，小宛將得到數(shù)萬元的保險理賠。