這一期《民營(yíng)中小企業(yè)蹲點(diǎn)記》，我們將跟隨透視記者前往一家在上海從事戶外旅行二十多年的老牌旅行社，趣游國(guó)旅。疫情三年，旅游行業(yè)備受沖擊，如何在掙扎中突破重圍，我們來(lái)看看趣游是如何主動(dòng)轉(zhuǎn)型出擊的。

徒步、騎行、篝火晚會(huì)……金秋時(shí)節(jié)，正是戶外旅行最好的時(shí)候，趣游旅行的小伙伴們正忙著研究新線路。

開發(fā)一條新路線，需要考慮的不僅是景觀，還有交通、餐飲等方方面面。做著筆記的小馬，今年二月剛?cè)肼殻S著旅游市場(chǎng)的回暖，本身就是戶外發(fā)燒友的小馬，在一次次的歷練下，已經(jīng)快速成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的旅行產(chǎn)品經(jīng)理。

“這條高速經(jīng)常堵車的話，就要考慮如果開不到怎么辦。”“老板，那個(gè)民宿我看你這邊也重新裝修了，能住多少人?。俊毙●R帶著記者畫出了一條狀元古道的徒步路線，但落實(shí)起來(lái)，需要打無(wú)數(shù)個(gè)電話，不斷完善細(xì)節(jié)?！皠偛艜?huì)上討論了無(wú)錫的惠山古道，我們準(zhǔn)備討論優(yōu)化一下，加一個(gè)古鎮(zhèn)。”

經(jīng)歷過(guò)之前的三年，如今的旅游市場(chǎng)可以用熱鬧來(lái)形容，但游客的需求和三年前相比，卻發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游不太受歡迎了，個(gè)性定制、社交屬性和親子游的需求則明顯高漲。企業(yè)必須不停的緊跟流行、求新求變，才有可能在市場(chǎng)上活下來(lái)。

趣游董事長(zhǎng)邢勇峰坦言：“很多旅行社三年熬過(guò)來(lái)了，結(jié)果剛剛恢復(fù)，熬死了，疫情以后對(duì)旅行社的市場(chǎng)變革是顛覆性的，現(xiàn)在到外地看景區(qū)，導(dǎo)游旗越來(lái)越少了，更多的是定制游、主題游、自駕越來(lái)越多，你看照片，原來(lái)我們都是露營(yíng)的，現(xiàn)在露營(yíng)的越來(lái)越少，旅游的形式在不斷地變化，核心的內(nèi)涵是一樣的，是不斷創(chuàng)新，做一些細(xì)分市場(chǎng)。”

每個(gè)新產(chǎn)品出爐后，產(chǎn)品經(jīng)理都需要跟團(tuán)出行，實(shí)地踩線來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品。然而，小馬的這次跟團(tuán)，卻有些出師不利，他稱：“這個(gè)時(shí)候非常考驗(yàn)領(lǐng)隊(duì)的應(yīng)變能力，和隊(duì)員的配合程度。”

讓他驚喜的是，策劃中臨時(shí)加入的惠山古鎮(zhèn)，受到了大家好評(píng)。“來(lái)個(gè)古鎮(zhèn)我覺(jué)得還蠻好的，時(shí)間上如果能再寬裕一點(diǎn)就更好?！庇慰挖w女士評(píng)價(jià)道。

“有解說(shuō)人員在旁邊捎帶解說(shuō)一下，我覺(jué)得可能會(huì)更好一點(diǎn)，對(duì)文化這方面了解得更深入一點(diǎn)?！薄扒懊嬗幸欢翁噶?，要注意防滑?！庇慰蛡儠?huì)不時(shí)提出各種意見(jiàn)建議，小馬一一記下，下一次策劃時(shí)可以考慮進(jìn)去。

戶外旅游板塊，原本是趣游在創(chuàng)業(yè)之初的基本盤，但如今這個(gè)賽道，已經(jīng)成了各旅游企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。對(duì)趣游來(lái)說(shuō)，目前僅靠這塊業(yè)務(wù)的盈利不算高，但他們還是堅(jiān)持要先靠服務(wù)做出口碑、做出人氣，盡可能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，為未來(lái)的長(zhǎng)久發(fā)展打下基礎(chǔ)。此前三年，從業(yè)人員轉(zhuǎn)行、跳槽的不少，今年以來(lái)，創(chuàng)始人邢勇峰，把大量精力花在了招兵買馬上。產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷企劃部門，都迎來(lái)了許多優(yōu)秀的高校畢業(yè)生，但是 真正要適應(yīng)職場(chǎng)的需求，還需要時(shí)間的磨合和實(shí)踐的歷練。

趣游董事長(zhǎng)邢勇峰稱：“今年的人事全都是我一份份簡(jiǎn)歷自己看過(guò)來(lái)的，人力資源是最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我親自溝通親自聊，會(huì)更加了解一點(diǎn)，可以減少溝通和試錯(cuò)的時(shí)間，我們的瓶頸就要轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)思路，我們現(xiàn)在恢復(fù)以后確實(shí)競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈，還有要?jiǎng)?chuàng)新。”

寒冬之后，活下來(lái)的旅游業(yè)從業(yè)者們都在摩拳擦掌，重新起跑。趣游也不甘示弱，他們已經(jīng)在計(jì)劃，將在開封設(shè)立新的分公司，迎接新的挑戰(zhàn)。

趣游董事長(zhǎng)邢勇峰稱：“還是很有信心的，不然不會(huì)堅(jiān)持到現(xiàn)在，旅游是敏感性非常強(qiáng)的行業(yè)，經(jīng)濟(jì)好了，旅游行業(yè)自然就好，總體是在復(fù)蘇的?！?

而趣游國(guó)際旅行社副總經(jīng)理鄭仲樂(lè)則稱：“重新出發(fā)，還是對(duì)未來(lái)充滿信心的?！?

（記者：楊柳依 汪鑫 涂鵬 程金狄 編輯：由由醬 見(jiàn)習(xí)記者：陸周杰）