8月27日，廣西南寧的滴滴司機(jī)文先生被乘客質(zhì)疑繞遠(yuǎn)路進(jìn)行毆打，他把情況報(bào)給滴滴平臺(tái)之后，滴滴一直沒(méi)有回應(yīng)。

當(dāng)天凌晨2點(diǎn)多，文先生接到兩女一男一小孩四名乘客。然而在行車過(guò)程中，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。文先生跟著導(dǎo)航開(kāi)車時(shí)，后排女乘客突然說(shuō)要跟著前面的車，文先生就稱已經(jīng)跟不了了，但等一下也會(huì)回到同一條路上，是前車司機(jī)繞遠(yuǎn)路了。這時(shí)女乘客就說(shuō)文先生不講理，前排副駕駛男乘客也幫腔。

到達(dá)目的地后，文先生剛好又接了一個(gè)新的單子。但這幾名乘客卻怎么也不肯下車，還說(shuō)要更改目的地，雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。男乘客就說(shuō)不急著下車，并不在意文先生接了新單，最后他言語(yǔ)粗魯，甚至開(kāi)始動(dòng)手。后排女乘客勒住文先生的脖子，令他差點(diǎn)喘不過(guò)氣。最終，女乘客將文先生手臂被她抓傷，頭部被打了二十多秒。

當(dāng)晚，文先生向南寧市鳳嶺派出所報(bào)了警，警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，打人者已經(jīng)不知去向。因?yàn)闆](méi)有證據(jù)，警方?jīng)]有立案。事發(fā)當(dāng)天凌晨，文先生前往醫(yī)院進(jìn)行檢查，檢查報(bào)告顯示文先生右側(cè)眼球病變，少量蛛網(wǎng)膜下腔出血，病情變化還需隨診復(fù)查。

由于打人者已經(jīng)結(jié)算了車費(fèi)，文先生無(wú)法再?gòu)牡蔚蜗到y(tǒng)里看到對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼和信息。第二天早上，他撥打了滴滴平臺(tái)客服的電話，要求提供乘車人信息，滴滴平臺(tái)客服表示會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)處理，但是之后就沒(méi)有下文了。文先生再次致電客服，稱：“核實(shí)到現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)24個(gè)小時(shí)，警方需要線索才能破案?！钡头琅f提供機(jī)械式回答，稱：“盡快幫你加急反饋上去，接到通知兩個(gè)小時(shí)之后給您回復(fù)。”

對(duì)于滴滴平臺(tái)這樣的做法，文先生很不滿。他表示，南寧很多對(duì)滴滴平臺(tái)有申訴的司機(jī)都沒(méi)有得到很好地解決，滴滴平臺(tái)也不管。目前，文先生投訴無(wú)門(mén)，因?yàn)闆](méi)有人負(fù)責(zé)他的醫(yī)藥費(fèi)，他只能自己墊付。他希望打人者能站出來(lái)承擔(dān)這件事情，配合警方的調(diào)查。

（來(lái)源：廣西新聞、南寧臺(tái) 記者：韋曉 編輯：劉清揚(yáng)）