打開手機，業(yè)主動動手指就完成物業(yè)報修，參與業(yè)主大會可以通過手機查看表決事項、工程公示等工程建設(shè)項目全流程，兩三分鐘就可以完成投票和簽名，輕松參與小區(qū)公共事項民主表決，這樣的情景在梅隴鎮(zhèn)已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

眾所周知，很多業(yè)主對社區(qū)工程項目的費用和工程進度非常關(guān)注，但信息的不及時和不對稱又讓很多業(yè)主覺得社區(qū)工程項目的管理不夠透明。一方面，業(yè)主普遍關(guān)注全流程的便利性和透明度，如業(yè)主如何報修？施工方如何定價？如何有效監(jiān)督施工？另一方面，作為業(yè)委會等基層社區(qū)工作人員同樣也很難，要想做到規(guī)范透明，很多社區(qū)工程項目都需要組織召開業(yè)主大會表決，業(yè)主大會是居民自治的重要載體，對推動社區(qū)建設(shè)具有重要作用，然而一旦準(zhǔn)備召開業(yè)主大會，“找人難”、“發(fā)票難”、“回票難”等巨大的工作量又讓社區(qū)基層工作人員發(fā)愁，不可能隨項目報修經(jīng)常召開。社區(qū)工程項目管理普遍面臨這樣的“兩難”，甚至可能造成業(yè)主和社區(qū)工作人員之間的誤解。

“Yi”鍵報修：“Yi平臺”工程全周期管理系統(tǒng)

通過“Yi平臺”工程全周期管理系統(tǒng)，業(yè)主只需動動手指，在“Yi平臺”拍照上報維修，物業(yè)收到報修即赴現(xiàn)場核實情況、拍照上傳、準(zhǔn)備維修方案和報價。整個施工過程在線實時可查，方便業(yè)主監(jiān)督，做到了透明規(guī)范，解決了業(yè)主的質(zhì)疑，使得小區(qū)更穩(wěn)定，數(shù)字化模式帶來的創(chuàng)新和規(guī)范，為小區(qū)治理帶來了實實在在的好處。

“Yi”鍵表決：“Yi平臺”業(yè)主大會表決系統(tǒng)

在梅隴鎮(zhèn)政府的大力支持下，部分小區(qū)從2021年就開始試點通過“Yi表決”召開業(yè)主大會，由于與傳統(tǒng)線下業(yè)主大會相比極為便利，有些小區(qū)今年甚至已經(jīng)召開過多次業(yè)主大會，對涼亭、小橋維修、安防系統(tǒng)改造、門牌墻改造、大樹修剪、部分道路和兒童樂園地面重鋪等多個事項進行投票表決，每次業(yè)主參與比例都很高，如果沒有“Yi表決”平臺數(shù)字化的技術(shù)助力，簡直就是不可想象的工作量。

“這幾年，數(shù)字化滲透到我們的生活，大家越來越能夠體會到數(shù)字化帶來的便利和改變，社區(qū)治理和服務(wù)必須與時俱進，才能更好地便民、利民、惠民?！背情_瓏庭居民區(qū)黨總支書記陳琳直言，經(jīng)過試點推廣，居民越來越習(xí)慣線上投票，在線參與社區(qū)治理已經(jīng)成為居民的日常，不僅業(yè)主大會的參與度提高了，基層工作人員也實實在在減負(fù)了。

開票現(xiàn)場，業(yè)委會成員拆開票箱封條之后，兩名志愿者開始掃碼計票，屏幕上的數(shù)據(jù)也隨之變化，前后不過十分鐘，唱票計票就結(jié)束了?！拔覀冃^(qū)有1000多戶居民，但按照以往唱票和計票的流程，還是要花不少時間的?！睒I(yè)委會主任林立挺說道。業(yè)主習(xí)慣了線上投票，以往線下動員、發(fā)票、回票的工作量就大大減少了；線下票從傳統(tǒng)的唱票計票變成掃碼錄入，數(shù)據(jù)還能自動計算匯總，這對于業(yè)委會成員和志愿者來說同樣是減負(fù)“福音”。

作為“Yi平臺”的創(chuàng)新服務(wù)之一，“Yi表決”以業(yè)主大會高效易用的參與優(yōu)勢收獲了一批忠實用戶。“為群眾服務(wù)是我們的職責(zé)，打造‘Yi平臺’，我們也是希望通過數(shù)字化賦能，實實在在便民、利民、惠民?！泵冯]鎮(zhèn)社工辦主任夏冰介紹到。現(xiàn)在，“Yi平臺”又通過工程全周期管理系統(tǒng)實現(xiàn)了工程管理功能，通過將業(yè)主報修上報、物業(yè)核實、業(yè)委審核、工程審價、業(yè)主大會、工程公示等工程建設(shè)項目全流程轉(zhuǎn)移至線上，助力社區(qū)工程建設(shè)“加速度”，既解決居民急難愁困的問題，不斷提升居民群眾的獲得感和幸福感，又大大減輕了基層工作者的重復(fù)繁瑣勞動，提高了基層社區(qū)治理的效率和成效。

數(shù)字化浪潮中，梅隴鎮(zhèn)一直堅持以黨建為引領(lǐng)，以新技術(shù)為輔助，推動社區(qū)治理方式創(chuàng)新。在閔行區(qū)社工部、房管局、數(shù)據(jù)局的大力支持下，大膽創(chuàng)新“Yi平臺”“Yi表決”和“工程全周期管理系統(tǒng)”等社區(qū)治理新方式，讓居民能夠切實地感受“人文、燦爛、卓越、和諧”的城市精神，更好地參與基層民主，為社區(qū)建設(shè)提質(zhì)增效。