申通方面14日表示，目前地鐵車站受理的交通卡充值業(yè)務屬于“在網聯(lián)機充值”，在網絡發(fā)生故障情況下將通過應急程序啟動交通卡降級充值業(yè)務，為確保斷網期間交通卡充值業(yè)務能夠快速、準確地切換到降級模式，確保充值業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性，上海地鐵有關部門牽頭組織本次“交通卡充值降級演練”。

怎樣演練

1、演練范圍：全網絡各線路車站逐一開展。

2、演練時段：7月18日-27日，10:00—11:00；15:00—16:00。

3、演練方式：分階段采取車站交通卡票務設備暫時斷網的方式。對乘客的影響演練期間只涉及交通卡充值，不涉及閘機、單程票自動售票機正常使用。車站服務中心的移資、退卡業(yè)務也不受影響，但有部分車站服務中心不再辦理交通卡業(yè)務，提請乘客注意。車站內的自助加值機可能在演練時段（7月18日-27日，10:00—11:00；15:00—16:00）內無法使用。

如何解決

1、演練開始后不影響車站服務中心的其他各類業(yè)務，包括交通卡更新、移資和退卡。

2、交通卡自營網點可正常辦理充值、移資業(yè)務，交通卡退卡點業(yè)務不受影響。

3、如該站設備無法充值或移資、退卡，可至就近車站辦理。

4、通過交通卡手機APP進行交通卡業(yè)務辦理。

5、有問題尋求車站工作人員幫助。

注意事項 

為推廣普及交通卡自動充值機的廣泛使用，2016年5月1日起，以上站點的服務中心不再提供交通卡人工充資、售卡服務。有需要的乘客請至就近車站辦理。