3月5日晚間的央視新聞聯(lián)播和新華社都共同關(guān)注了一個問題。

什么問題呢？無他——武漢社區(qū)疫情防控和群眾生活保障情況。

中央指導(dǎo)組進社區(qū)

新華社3月5日晚間從武漢發(fā)回的電稿稱，社區(qū)是疫情防控的第一線。為深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，落實中央應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署，5日上午，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理孫春蘭率中央指導(dǎo)組到武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)、江漢區(qū)西橋社區(qū)，實地察看社區(qū)防控和群眾生活保障情況。

孫春蘭仔細詢問社區(qū)防控的具體措施，了解社區(qū)干部、網(wǎng)格員、下沉干部、志愿者等的工作情況。她強調(diào)，湖北和武漢疫情防控任務(wù)依然艱巨繁重，必須持之以恒抓好社區(qū)防控工作，堅決守嚴守牢疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的社區(qū)防線。

孫春蘭詳細了解生鮮蔬菜、嬰幼兒用品、慢性病藥品等供應(yīng)情況，要求千方百計做好生活物資服務(wù)保障工作，盡可能豐富品種，優(yōu)化配送方式，加強對殘疾人、孤寡老人等特殊困難群體的幫扶。

報道稱，針對群眾現(xiàn)場反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省、市領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查，不回避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務(wù)實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。

3月5日晚間，央視新聞聯(lián)播也報道了中央指導(dǎo)組的這一消息。

群眾反映了什么問題？

事實上，這條重要消息里的一句話“群眾現(xiàn)場反映的困難和問題”信息量很大。3月5日晚9時半，微信公眾號“陶然筆記”發(fā)布文章《掩飾矛盾解決不了百姓生活保障問題》作了更為詳細的披露。

根據(jù)陶然筆記的文章，從3月5日中午開始，關(guān)于中央指導(dǎo)組在武漢小區(qū)考察的帖子在網(wǎng)上流傳開來，有文字也有視頻。

帖子里說，3月5日早上，中央指導(dǎo)組在武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)開元公館小區(qū)考察時，有居民從家里的窗戶向正在考察的中央指導(dǎo)組喊，“假的，假的”，主要反映的是社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主，實際工作不到位的情況。

上述文章稱，據(jù)陶然筆記了解，帖子里關(guān)于現(xiàn)場的內(nèi)容基本屬實。

文章透露，孫春蘭副總理當即要求省市領(lǐng)導(dǎo)深入了解情況并指出，群眾有情緒很正常，這提醒我們，社區(qū)群眾的基本生活保障還存在短板。不要掩飾矛盾，要實事求是，明確問題出在哪里，及時解決問題、化解矛盾，絕不能搞形式主義、官僚主義。

中央指導(dǎo)組又是怎么解決的？

陶然筆記在上述文章中指出，大約4個小時以后，中央指導(dǎo)組召集省、市有關(guān)負責同志召開專題會議。研究進一步做好群眾生活保障工作，強調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作，讓他們居家生活更加安心。

武漢市已經(jīng)派人對社區(qū)的3000多戶居民逐一上門，入戶調(diào)查，了解具體訴求后著手解決。

而新華社上述電稿最后也提到：“下午，中央指導(dǎo)組召開專題會議，研究進一步做好群眾生活保障工作，強調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的‘最后一公里’，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作，讓他們居家生活更加安心。”

陶然筆記：“不掩飾矛盾才能解決問題”

關(guān)于這件事，陶然筆記評論說，首先，不掩飾矛盾才能解決問題。中央指導(dǎo)組上午察看社區(qū)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題當即要求著手解決，下午召開專題會議，要求舉一反三，切實轉(zhuǎn)變工作作風，及時回應(yīng)群眾訴求。這些行動的出發(fā)點只有一條：堅持實事求是、一切從實際出發(fā)。

持續(xù)日久的疫情防控，給社會治理帶來的問題和挑戰(zhàn)是多方面的，甚至是十分棘手的。不怕有問題，就怕回避問題，不怕有矛盾，就怕掩飾矛盾。實事求是地直面問題，才能得到群眾的理解和支持。

其次，陶然筆記在文章中指出，當前尤其要關(guān)注社區(qū)防控和老百姓的生活保障。前一段時間，疫情防控工作的突出難點集中在收治隔離問題上，通俗講就是“人等床”?，F(xiàn)在“人等床”的矛盾得到解決，出現(xiàn)“床等人”的情況。這方面矛盾解決了，社區(qū)防控和老百姓的生活保障問題就凸顯出來了。

“從社區(qū)防控看，全國已初步呈現(xiàn)疫情防控形勢持續(xù)向好的態(tài)勢，但是湖北和武漢疫情防控任務(wù)依然艱巨繁重，對疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，還是要繼續(xù)抓緊抓實抓細。”陶然筆記在文章中評論說，“從老百姓的生活保障看，離漢通道關(guān)了40多天，社區(qū)封控也有一陣子。家里關(guān)久了，生活物資采購、慢性病藥品采購、其他疾病就醫(yī)就診、患者復(fù)診交通通勤等等一系列問題都冒出來了，心理上出現(xiàn)焦慮、煩躁甚至怨氣很正常。百姓生活保障問題，是整個疫情防控武漢保衛(wèi)戰(zhàn)、湖北保衛(wèi)戰(zhàn)的一部分，不能靠蒙上眼睛來解決，只能靠真正弄清居民訴求、真正了解社區(qū)難處等扎實細致的工作去推動?！?/p>

說得很實在。