看看新聞Knews近期對(duì)中國(guó)婚博會(huì)平臺(tái)下屬的企鵝婚車公司，趁新人大喜之日敲竹杠，而在新人事后向中國(guó)婚博會(huì)投訴后，還遭到了"企鵝婚車"負(fù)責(zé)人的電話威脅 一事進(jìn)行了多次報(bào)道。今天記者收到了之前新人的消息，原來(lái)通過(guò)工商公安等部門(mén)的執(zhí)法，之前企業(yè)婚車多收的錢(qián)款已退還給新人。

跆拳道裁判張先生在工作間隙接受了看看新聞Knews記者的采訪，他表示自己真的沒(méi)想到，原以為一件不了了之的糟心事，會(huì)有如今這樣的結(jié)局。

而另一位投訴人李先生，雖然拿回了錢(qián)款，但至今驚魂未定，仍舊委托了自己長(zhǎng)輩向我們欄目表示了謝意。

記者從寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，執(zhí)法人員走訪了多位投訴人，調(diào)取了大量資料，確認(rèn)了企鵝婚車涉嫌違法的行為，當(dāng)事人謝心悅將面臨著最高一萬(wàn)元的行政處罰。

今天上午，記者也在上海市公安局寶山分局里見(jiàn)到了企鵝婚車負(fù)責(zé)人：謝心悅，民警正在依法對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育工作。

謝心悅表示，自己那天本身也有點(diǎn)沖動(dòng)，說(shuō)話時(shí)就沒(méi)經(jīng)過(guò)大腦思考，用了一些不應(yīng)該用的語(yǔ)氣，最終問(wèn)題反而沒(méi)解決，小事變大事了，所以在這件事上我也經(jīng)過(guò)了深刻的反省，以后碰到類似的情況大家都友好溝通，千萬(wàn)不能有過(guò)激行為，這樣只會(huì)把事情越鬧越僵。

之前一度拒絕記者采訪的中國(guó)婚博會(huì)也主動(dòng)聯(lián)系到了記者，在新聞播出后，除了原來(lái)幾位已經(jīng)投訴的新人，平臺(tái)還接到了另外16位新人的電話，都是已經(jīng)和企鵝簽訂合同的，看了新聞后表示非常不安，婚博會(huì)平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)行了錢(qián)款退還或更改服務(wù)商的辦法，來(lái)滿足新人的要求。同時(shí)，婚博會(huì)已經(jīng)中止所有和企鵝婚車的合作，并將其產(chǎn)品從平臺(tái)上全部下架。

中國(guó)婚博會(huì)集團(tuán)副總裁肖長(zhǎng)虹約談了平臺(tái)上其他八家婚車租賃公司，進(jìn)行了一個(gè)座談會(huì)，讓他們談一下做這件事的認(rèn)知，通過(guò)這次座談，我們平臺(tái)和企業(yè)都一致表示，在今后婚車服務(wù)中，一定要加強(qiáng)服務(wù)，一些陋習(xí)比如索要紅包這樣的現(xiàn)象，會(huì)堅(jiān)決杜絕，嚴(yán)格按照合同規(guī)定的內(nèi)容完成服務(wù)。

負(fù)責(zé)人表示，事件也折射出了平臺(tái)的投訴機(jī)制存在缺陷，目前正在不斷完善公司的投訴機(jī)制，以免類似的事件再次發(fā)生。而婚博會(huì)公司所屬的靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也表示，將著力加強(qiáng)對(duì)相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管，尤其是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部投訴舉報(bào)機(jī)制但不健全的情況，進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)，督促企業(yè)更好的履行主體責(zé)任。

（看看新聞Knews記者：周一凜 攝像：陳斌 實(shí)習(xí)編輯：楊宇函）