4月19日上午，廣深鐵路股份有限公司深圳北車站官方微博“廣鐵集團(tuán)深圳北火車站”發(fā)布關(guān)于網(wǎng)傳“女子伸腿阻止高鐵關(guān)門”的情況說明稱，1名女性旅客強(qiáng)行用身體阻攔車門試圖等待同行人上車，相關(guān)部門已介入調(diào)查。

情況說明稱，針對網(wǎng)傳“女子伸腿阻止高鐵關(guān)門”視頻，鐵路部門迅速開展核查。經(jīng)了解，4月18日13時(shí)許，途經(jīng)深圳北站的D2404次（東莞南-廈門）列車?？吭?站臺辦理旅客乘降，作業(yè)完畢車門關(guān)閉過程中，1名女性旅客強(qiáng)行用身體阻攔車門試圖等待同行人上車，站臺工作人員極力制止未果，隨后同行人上車，列車關(guān)門開出，未造成列車晚點(diǎn)。目前，相關(guān)部門已介入調(diào)查，并將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對旅客阻擋車門關(guān)閉的行為進(jìn)行處理。

鐵路部門提醒，旅客在乘車時(shí)請勿阻擋列車車門關(guān)閉，強(qiáng)行上下車將擾亂正常運(yùn)輸秩序，給廣大旅客出行帶來影響。