北京和上海同是超大城市，在發(fā)展階段、改革開放、科技創(chuàng)新、城市規(guī)劃建設(shè)、城市治理、區(qū)域協(xié)同發(fā)展等方面面臨相同的課題?！侗本┬侣劇方衿鹜瞥觥秹邀?0年奮斗新時(shí)代----推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展上海調(diào)研行》系列報(bào)道，探究上海在全面深化改革、擴(kuò)大對(duì)外開放、加強(qiáng)城市精細(xì)化治理、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展等方面的好經(jīng)驗(yàn)好做法，為北京建設(shè)國(guó)際一流的和諧宜居之都提供借鑒。

在上海浦東，聽到來(lái)自政府部門最高頻的詞，是“服務(wù)”。合歡路2號(hào)是上海市浦東新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心、也就是中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心的所在地。2017年11月，浦東新區(qū)線上線下“請(qǐng)您來(lái)找茬”意見征詢通道開通試運(yùn)行。在線下，大廳也開通窗口作為市民的“找茬”專窗，接納市民的咨詢和建議，這也成為全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的“找茬”窗口。如今，咨詢臺(tái)附近的電子屏上不斷更新著“浦東新區(qū)找茬數(shù)據(jù)分析”，截至4月17日上午11時(shí)04分，“找茬”窗口共收到2376條信息，其中，61%涉及營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理，17.35%的用戶體驗(yàn)不滿來(lái)自系統(tǒng)功能缺陷等等。

浦東新區(qū)政府辦公室副主任、企業(yè)服務(wù)中心主任蔣紅軍表示：“這2000多條意見，對(duì)我們推出改革舉措，都非常具有針對(duì)性的意義?！?br/>
“找茬”中的高頻問(wèn)題，來(lái)自營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理。而它也是全營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量中占比最大的部分。大數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，成立一年以內(nèi)的新企業(yè)問(wèn)題和建議最多。針對(duì)這樣的需求，“免費(fèi)幫辦”應(yīng)運(yùn)而生。

家住浦東的王女士，想開一家美容美發(fā)店，不知道該辦哪些手續(xù)。針對(duì)這種完全沒有準(zhǔn)備的市民，服務(wù)中心也做了應(yīng)對(duì)服務(wù)。

浦東新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心大廳工作人員朱偉浩介紹：“從咨詢到辦理，到材料整理，我們都會(huì)一幫到底?！?/p>

壓縮辦理時(shí)間，是企業(yè)的第一需求。最近，衛(wèi)先生又開了一家公司，比起前幾年辦理新公司手續(xù)的經(jīng)歷，這次的變化，讓衛(wèi)先生“萬(wàn)萬(wàn)沒想到”。2017年，浦東正式啟動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入“一網(wǎng)通辦”，新注冊(cè)企業(yè)可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天預(yù)約、當(dāng)天辦理”。

企業(yè)負(fù)責(zé)人衛(wèi)先生稱：“在網(wǎng)上申請(qǐng)好，來(lái)一次就好了?！?/p>

今年3月起，浦東新區(qū)企業(yè)辦事“一網(wǎng)通辦”在327項(xiàng)涉企審批事項(xiàng)全覆蓋的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)100%全程網(wǎng)上辦理，浦東新區(qū)涉企事項(xiàng)實(shí)際辦理時(shí)間和法定時(shí)限相比，已壓縮約87%。已有100多個(gè)項(xiàng)目能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天辦結(jié)。

（來(lái)源：北京電視臺(tái) 記者：趙芳 宋恒宇 王鵬）