近日，網(wǎng)友邱先生反映自己托朋友在澳門購買的兩只LV手環(huán)，在快遞途中不翼而飛，自己當(dāng)時保價了3000元，快遞公司卻拒絕受理邱先生的賠償要求。

邱先生說，自己購買的兩只LV手環(huán)價值約合人民幣3600元，于1月9日從廣東珠海由順豐快遞發(fā)出，第二天即到達邱先生杭州的工作單位快遞收寄處。當(dāng)他于1月10日周一上班后去拿快遞時，打開包裝竟發(fā)現(xiàn)兩個盒子內(nèi)空空如也，自己購買的手環(huán)不翼而飛了。

為此，邱先生向朋友確認了手環(huán)確實由順豐快遞員收取并妥善打包、裝袋后發(fā)出，并提供了快遞員取件查驗貨物時的公共視頻錄像。

懷疑是物品在快遞途中被順豐快遞員調(diào)包，于是他致電順豐客服要求按照保價金額賠付，但得到的答復(fù)是拒絕賠付。

目前，邱先生打算到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀福瑫r也將此事件投訴到了國家郵政局官網(wǎng)，但暫時還未得到答復(fù)。

1月18日，看看新聞Knews記者致電順豐客服。順豐方面表示，由于邱先生無法提供開箱視頻來證明物品是在簽收前不翼而飛的，所以拒絕賠償，并建議邱先生報警。

順豐客服稱：“這邊顯示的是，我們公司是無法賠償?shù)?。因為有可能是賣家只發(fā)了一個空包裹，公司人員已跟（邱先生）聯(lián)系處理，我們這邊是沒有辦法進行賠償?shù)模缓笞屗麍缶幚淼?。因為（邱先?那邊沒有相應(yīng)的證據(jù)，所以這邊是沒有辦法進行理賠的?！?/p>

順豐方面還表示，邱先生已于1月18日再次聯(lián)系客服協(xié)調(diào)此事，之后相關(guān)工作人員會核實處理。

順豐客服稱：“這邊我看了一下，今天11點17分的時候收方（邱先生）打電話過來，他也是說公司有監(jiān)控，但是拆包裝的地方是一個死角，沒有辦法拍到，然后我公司需要什么證據(jù)的話，他都可以提供，然后這邊已經(jīng)上報上去了，稍后的話是有我們公司相關(guān)人員跟他核實，再聯(lián)系他的，一般是2到4個小時（回復(fù)）。”

（看看新聞Knews記者：白白 王玨）