在內地來港旅行團數目越來越少的情況下，新措施是為了加強保障旅客權益、增加內地旅客對香港的信心。

 ——— 香港旅議會總干事董耀中

旅議會作為政府唯一認可的指定機構，其本人和特區(qū)政府都全力支持旅議會工作。旅游業(yè)人士一定要團結一致、共同做好維護香港旅游業(yè)聲譽的工作，要依從旅議會制定的作業(yè)守則。

——— 行政長官梁振英

今年元旦起香港旅游業(yè)議會正式推出“辣招”加強業(yè)界監(jiān)管，如規(guī)定內地訪港團旅客赴港購物遇不滿、六個月內提出退款要求可獲全數退款等。不料新規(guī)執(zhí)行不足一周，有十多家登記店鋪退出旅議會計劃，使得特首梁振英不得不在昨日發(fā)表言論撐旅議會新規(guī)。

規(guī)管新規(guī)惹業(yè)界內訌

去年因內地訪港團游客在港購物發(fā)生糾紛、被他人毆打致死事件發(fā)生，令外界對香港旅游業(yè)產生負面印象；加之去年全年內地訪港團游客數量持續(xù)下跌，令香港酒店業(yè)、零售業(yè)大大受挫，作為被香港特區(qū)政府唯一認可的業(yè)界自我監(jiān)督組織、指定機構，香港旅游業(yè)議會正式于今年1月1日實行《入境旅行團(登記店鋪)購物退款保障計劃(修訂)第225號決議》，加強業(yè)界規(guī)管。

記者在這份決議書中看到，旅議會大幅收緊了內地訪港團在港購物的監(jiān)管，如規(guī)定：接載內地訪港團旅客的旅游車、必須展示旅行社牌照號碼及旅行團團號，導游必須持有由旅議會發(fā)出的有效“導游證”，旅行社必須在旅客入境香港時立即向每名旅客派發(fā)詳細行程表，禁止旅行社帶團前往涉嫌違反《商品說明條例》的商鋪購物，內地訪港團旅客在登記商鋪購物原本享受14日的退款保障也被大幅延長至180天。

然而新規(guī)推出后，之前72家在旅議會登記的店鋪最后只有56家簽署了新的決議書，有16家決定退出計劃；而按照旅議會的規(guī)定，接待內地訪港團的旅行社只能帶團到已登記商鋪做定點購物，否則就會被旅議會除牌。但元旦假期期間，仍有多個旅行社帶團到已退出計劃的商鋪購物。

港府力撐倡維護聲譽

在業(yè)界對旅議會新規(guī)抵觸之時，香港統(tǒng)計處本周發(fā)布最新的2015年11月份零售業(yè)總銷貨數據，數據顯示頹勢未止。去年11月香港零售業(yè)總銷貨值381億港元，下跌7 .8%，頭11個月的綜合跌幅達3 .1%。港零售管理協(xié)會稱，即便已是年末，商鋪促銷力度加大，零售業(yè)市道至今仍沒有反彈跡象。

香港旅議會總干事董耀中表示，在內地來港旅行團數目越來越少的情況下，新措施是為了加強保障旅客權益、增加內地旅客對香港的信心。他提醒如果旅行社明知商戶已退出登記名單，卻仍帶旅行團前往購物，不但違規(guī)，也會讓內地旅客未能得到180日退款保障。一旦雙方發(fā)生糾紛，不但游客受害，也會破壞香港旅游形象。此外，旅議會巡查員會對涉嫌違規(guī)的旅行社及導游資料匯報議會作出跟進，若有需要，會向有關旅行社及導游發(fā)出涉嫌違規(guī)通知書，給予對方時間解釋，不排除會扣分甚至停牌。他希望業(yè)界不要意氣用事，更指旅議會早已就新規(guī)咨詢過法律意見，如果有人認為新規(guī)違法可作出投訴。

香港特首梁振英也出面表態(tài)，力撐旅議會新規(guī)。梁振英表示，旅議會作為政府唯一認可的指定機構，其本人和特區(qū)政府都全力支持旅議會工作。他勸止旅游業(yè)人士，一定要團結一致、共同做好維護香港旅游業(yè)聲譽的工作，要依從旅議會制定的作業(yè)守則。