4月20日上午10點(diǎn)半，杭州三里亭一所小區(qū)內(nèi)，文景熟練地戴好頭盔，登錄外賣平臺(tái)跑單APP刷臉上線。她的電動(dòng)車啟動(dòng)時(shí)，車身微微晃動(dòng)——這是一位先天性腦癱患者保持平衡的日常。她騎上電動(dòng)車離開出租屋，開始了午高峰時(shí)段的跑單工作。她7年來在杭州完成7萬多次訂單配送，被網(wǎng)友認(rèn)為可能是“差評(píng)最多的騎手”，在網(wǎng)上備受關(guān)注。

美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，文景現(xiàn)在在樂跑小隊(duì)一天跑3個(gè)班次，在線跑單時(shí)長6-8個(gè)小時(shí)左右，7年來差評(píng)率僅為0.05%，屬于樂跑騎手中的正常水平?！捌脚_(tái)一直有關(guān)注文景，已經(jīng)建立綠色溝通渠道并會(huì)對(duì)她的所有差評(píng)單免責(zé)，我們會(huì)給她提供一輛更適合她的全新電動(dòng)車，讓她騎行更方便。”

該負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)還了解到文景10歲的孩子在老家念小學(xué)，也會(huì)給她的孩子提供助學(xué)金，解決孩子目前至大學(xué)的所有學(xué)費(fèi)，“她和孩子平時(shí)相聚很少，我們也邀請(qǐng)了她和家人五一期間來北京旅游，好好休息休息。”