在上海市第一婦嬰保健院，諸多患者家屬在門診大樓前等待，并且彼此之間保持著安全距離。最近兩天，這一場景成為醫(yī)院里的一道風景線。

2月10日，上海開始有序復工。為應對因復工出現(xiàn)的流量高峰，上海市第一婦嬰保健院開始施行門診全預約制，取消現(xiàn)場掛號，門診區(qū)域謝絕家屬陪同看診。

設六道崗筑牢“防疫線”

當天下午，懷孕23周的張麗趕來醫(yī)院做B超復查。這是她春節(jié)后第一次走出家門?？紤]到疫情的影響，她曾取消了2月4日的兩個門診預約。但是，今天的檢查卻刻不容緩?！拔乙脖容^擔心疫情，但是今天要復查寶寶的心臟，再晚的話胎兒就太大了，所以必須要做?！?/p>

確認預約、微信掃碼填寫健康申報表、紅外線測量體溫、“海關式”流行病學問詢臺……進入第一婦嬰保健院的門診大廳，張麗經(jīng)過了層層“關卡”。

比往常繁瑣的程序，卻讓她感到很安心。張麗告訴看看新聞Knews記者：“進門診大廳的人很少，感染的風險就低了很多。”

孕產(chǎn)婦是易感染人群，醫(yī)生建議應盡量減少赴院就診的次數(shù)。但事實上，很多孕產(chǎn)婦會有似張麗這樣的迫切需求。如何保障孕產(chǎn)婦在接受應有診療的同時，筑牢防疫安全的底線？為此，上海市第一婦嬰保健院實施了全方位的措施。

上海市第一婦嬰保健院副院長應豪介紹，從進入醫(yī)院到各個科室的診區(qū)，共設置了6道“崗”，以此排查高危人群。一旦發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3度的孕產(chǎn)婦，院方將及時把患者轉至設有定點發(fā)熱門診的醫(yī)院。

同時，醫(yī)院加強了對住院患者的管理，取消新生兒區(qū)域的家屬探視，取消住院者請假外出。每位住院患者只限固定一人陪護，并且嚴格限制陪護時間。每一位患者家屬必須出示探視卡，并在測量體溫、填寫健康申報信息后方可進入住院大樓。

讓信息服務跑贏病毒

疫情發(fā)生后，第一婦嬰保健院結合孕產(chǎn)婦的建檔信息，通過電話對重點地區(qū)戶籍的孕產(chǎn)婦進行一對一問詢。同時，建議沒有緊急就診需求的孕產(chǎn)婦推遲或取消門診。同時，上海市一婦嬰開通968886客服熱線、互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢服務，免費為孕產(chǎn)婦解疑答惑。

在客服熱線辦公室里，接線的聲音此起彼伏。

從早上8點到下午5點，電腦屏幕上方的來電提示不間斷地閃爍，客服張錢樂幾乎沒有休息過。她一天的接線量也從此前的150通，增加至250通。

張錢樂的辦公桌上，擺放著一份接線信息提示文件，這是醫(yī)院針對疫情防控的重點問題而設置的。

“若孕28周前的孕婦，在原來的時間上延長14天來產(chǎn)檢；在28至32周的孕婦，在原來預約時期上延長7天來產(chǎn)檢……”根據(jù)這些提示，張錢樂一一解答準媽媽們的問題。張錢樂告訴看看新聞Knews記者：“大部分的來電都是要求更改門診預約時間，還有很多孕產(chǎn)婦因為擔心疫情，表現(xiàn)得非常焦慮，因此還需要對她們做心理上的安撫?！?/p>

從農(nóng)歷大年初一到現(xiàn)在，上海市第一婦嬰保健院已經(jīng)有11個科室的40位醫(yī)生加入互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢的工作中，免費在線上解決孕產(chǎn)婦、患者的問題。截止目前，線上日均問診量可達到400人次。

“我們所做的這些努力，是希望讓信息服務跑贏病毒，保障孕產(chǎn)婦的安全?！鄙虾Ｊ械谝粙D嬰保健院黨委書記楊新潮說。

（文中張麗為化名）

（看看新聞Knews記者：楚華 李響）