上海阿婆失智失能，銀行卡過期哪能辦？
新聞坊
眾所周知
銀行卡是有有效期限的
到期前把流程重走一遍
就可辦理換卡
然而上海的吳女士
卻遇到難題了
她的母親黃阿婆已經(jīng)臥床多年，住在護理院里，處于失能失智的植物人狀態(tài)。一直以來，黃阿婆的養(yǎng)老金都是發(fā)放至其上海銀行儲蓄賬戶，可謂她的"工資卡"。護理費、醫(yī)藥費、生活費，每月6000多元都要由這張卡中取出支付，不足的部分，再由子女貼補。
2017年的時候，其"個人活期一本通"軟卡，因多次輸錯密碼被鎖住了。
之后取款都靠一張"硬卡"，但在去年12月份，這張儲蓄卡過期了，然而直到現(xiàn)在，重新辦卡也沒辦下來，讓吳女士煩惱不已。
吳女士 求助人：
我想，鎖住就鎖住，有硬卡就可以了，沒想到硬卡也過期拿不出來了。我媽本身就是植物人，躺在床上沒法下來的，沒法去銀行作證，開卡激活。
黃阿婆的兩個子女，吳先生和吳女士都愿意出具證明，代為辦理，或是由銀行上門辦理。但這2條路都走不通。
銀行表示
一定要通過法院判決
指定監(jiān)護人
上海銀行梅隴支行工作人員：
銀行上門辦理要老人意識清醒，到我這里能解決，就是你做出法院監(jiān)護證明的判決書。
不過，指定監(jiān)護人的程序中
有一項需要鑒定黃阿婆是否失能失智
鑒定費約六千元
吳女士 求助人：
要法院去開這個證明，需要付一筆費用，我媽工資卡只夠她現(xiàn)在維持現(xiàn)狀的費用，還不夠，我們都退休了工資就這點。
基于吳女士的困難
銀行表示
↓↓↓
也可以通過指定支付的方式
將錢直接劃撥護理院
但家屬覺得不妥
吳女士 求助人：
光打這個醫(yī)藥費那是不行的，還有產(chǎn)生的隱形消費，比如尿片、尿墊，每天都吃飯的，也有一筆不小的開銷。
為了解決吳女士的難題，銀行將黃阿婆的儲蓄卡延期了一年，也就是延長到2025年年底，但等今年年底到期后，依舊會遇到老問題。
最終，在記者的協(xié)調(diào)下，考慮到黃阿婆的實際情況，上海銀行愿意承擔可能的風險，為黃阿婆特辦了業(yè)務(wù)。
邵玲 上海銀行梅隴支行負責人：至網(wǎng)點代理辦理，客戶已解決需求。
吳女士 求助人：全部辦好了，一次性流程完全辦好了，都辦好了，兩張卡都更新了。
雖然作為個案得到了解決
但畢竟是特事特辦
目前上海戶籍人口中
60歲及以上的老年人口
占比將近四成
其中
失能、認知障礙、特殊困難
的老年群體不在少數(shù)
對于此類人群
有沒有更為優(yōu)化的解決方案呢？
葉嵐 上海市委黨校公共管理教研部副教授：
是否可以在程序正當合理情況下，給出簡易程序，比如法院相關(guān)服務(wù)事項，監(jiān)護人認定的業(yè)務(wù)，是否可以下沉到老人所在社區(qū)，近距離提供一個服務(wù)。
第二，鑒定費用的情況，是否能有相應(yīng)社會救濟渠道，來幫助老人家庭個性化解決一些經(jīng)濟上的負擔。
第三，在城市數(shù)字化大背景下，也能完善失能失智老人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和完善，讓未來相關(guān)事項的辦理流程，進一步簡化和快捷。
事實上，為了應(yīng)對老齡化社會，各家銀行在某些事務(wù)上也已經(jīng)有限度地推出了一些簡易程序，比如在一定額度內(nèi)，手續(xù)不全，子女也可以提款。
而除了銀行的努力，作為當事人，自身的未雨綢繆也尤為重要。因為一旦老人失能失智，都會涉及到監(jiān)護人問題，那么，是否可以在老人意識尚且清醒的時候，提前指定監(jiān)護人呢？希望各方面的努力下，此類問題可以得到妥善解決。
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| 編輯： | 李麗潔 王國林 |
| 攝像： | 陳斌 |
| 責編： | 李麗潔 |
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