2019年清明假期，市市場監(jiān)管局共接到投訴舉報976件（投訴757件、舉報219件），同比增長18%，解答咨詢509件。餐飲住宿（205件）、食品（118件）、服裝鞋帽（43件）、交通運(yùn)輸（38件）等投訴量居前。

假日期間，涉及餐飲住宿投訴舉報205件（其中餐飲食品162件、餐飲服務(wù)19件、住宿服務(wù)24件）、食品類投訴舉報118件，兩者合計323件，占投訴舉報總量33%。主要反映餐飲店控?zé)煵涣?；餐飲食品疑似含異物；食用農(nóng)產(chǎn)品、肉制品、糕點(diǎn)等品質(zhì)欠佳；餐飲住宿服務(wù)爽約；經(jīng)營者“打悶包”收費(fèi)、產(chǎn)品標(biāo)價和結(jié)算不符等。如宋某稱，在某網(wǎng)站訂購價值856元的民宿服務(wù)，入住后發(fā)現(xiàn)未達(dá)網(wǎng)頁宣傳的4星級標(biāo)準(zhǔn)。徐某稱，在某超市購買的麥片內(nèi)疑似含沙礫。宋某稱，在某咖啡廳消費(fèi)時被經(jīng)營者“打悶包”收取1000元。

假日期間，涉及服裝鞋帽投訴43件，同比增加21件。主要反映服裝鞋帽質(zhì)量瑕疵、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、虛構(gòu)優(yōu)惠折價等。如林某稱，在某店購買一款價值2900元的西服，經(jīng)營者虛構(gòu)8折優(yōu)惠，令他不滿。周某稱，在某網(wǎng)站高價購買的運(yùn)動鞋穿著不久即“脫膠”，聯(lián)系經(jīng)營者卻遭推脫。

假日期間，涉及交通運(yùn)輸服務(wù)投訴38件，同比增加11件。主要反映航空、鐵路等客運(yùn)服務(wù)糾紛、共享單車押金難退和售后服務(wù)遲延等。如朱某稱，搭乘某航班時，因行李托運(yùn)操作失誤，經(jīng)營者允諾補(bǔ)償，卻遲不兌現(xiàn)。熊某稱，在線訂購火車票時，被重復(fù)收取30元加速包費(fèi)用。陳某稱，通過某單車APP退押金99元一直未果，聯(lián)系客服卻無回應(yīng)。

此外，還涉及電梯年檢過期和無年檢標(biāo)識、汽車遮陽板破損、醫(yī)療器械未經(jīng)注冊或備案、住宅小區(qū)和公共停車場涉嫌超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和未公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題。

目前，上述投訴舉報已轉(zhuǎn)至各區(qū)市場監(jiān)管局和消保委協(xié)調(diào)處理。

（看看新聞Knews記者：吳驥 編輯：陳佳雯）