除了上海銀行，目前已有多家國有大行調(diào)整了服務(wù)政策，以盡快解決線下需求爆棚、排隊激增的情況。

作為上海老年人領(lǐng)取退休工資的定點銀行之一，郵儲銀行上海分行增加了有效服務(wù)時長、盡可能增開服務(wù)窗口，并通過提前一天發(fā)放后續(xù)營業(yè)日的柜面辦理預(yù)約號，分流到店客戶。

中行上海分行針對養(yǎng)老金領(lǐng)取、存單到期支取、社保資金發(fā)放等老年客戶前來辦理較多的業(yè)務(wù)，設(shè)置專屬等候通道和專屬服務(wù)窗口，并增派服務(wù)人員協(xié)助老年客戶操作智能設(shè)備、辦理手機(jī)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)。

建行上海分行采取臨時性提早開門或延遲關(guān)門、周末雙休日照常營業(yè)等措施，滿足客戶需求，同時成立志愿者隊伍，對客戶辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)檢，避免客戶排冤枉隊。

工行上海分行加速推進(jìn)線下網(wǎng)點應(yīng)開盡開，引導(dǎo)客戶通過自助機(jī)和網(wǎng)上銀行辦理非臨柜業(yè)務(wù)，減少客戶聚集，縮短等候時間；同時做好相關(guān)提示，確?？蛻簟爸慌芤淮巍?。