去年12月28日，姜小姐在逛4S店的時(shí)候，對(duì)一輛路虎極光"一見鐘情"，當(dāng)天就訂了一輛。車款是35萬(wàn)。4s店推薦說，如果用中信銀行貸款，只需首付車款的30%，但有一個(gè)條件就是車必須上滬牌。

雖然車順利到手，但上滬牌卻沒那么容易。今年3月，這輛車的第一張臨牌過期了，而這時(shí)候姜小姐也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)"隱秘"的問題。

姜小姐告訴記者，在辦理第二張臨牌的時(shí)候，朋友告訴她需要合格證，可當(dāng)時(shí)她并不知道有合格證之說，4S店在合同上寫了合格證要45天后再給姜小姐。

姜小姐說，購(gòu)車合同在辦貸款時(shí)給了銀行，當(dāng)時(shí)也沒細(xì)看條款。但是春節(jié)假期過了以后，合格證還是沒有給她，姜小姐又打電話去催了。

按照規(guī)定，車輛上牌就需要合格證，那為何又來"上完牌再給合格證"之說呢？姜小姐懷疑自己這輛車是不是有什么問題。

難道4S店賣給姜小姐的是輛黑車？不敢往下想了，嚇?biāo)缹殞毩恕榱艘惶骄烤?，記者來到姜小姐?gòu)車的上海捷潤(rùn)4s店。

負(fù)責(zé)人出示了姜小姐車輛合格證和當(dāng)天報(bào)紙的合照，證明合格證就在他們公司。之所以扣著合格證不給，源于姜小姐貸款購(gòu)車的特殊約定。

4S店：抵押合格證只為確保消費(fèi)者守約

4s店解釋，合格證是車輛上牌的必須證件?，F(xiàn)在姜小姐的臨時(shí)牌照要過期了，他們擔(dān)心姜小姐把合格證拿回去，自行上了外地牌照，貸款就要壞賬。

那么這個(gè)上牌的保證，一定要以抵押合格證為唯一方式嗎？記者了解到，購(gòu)買新車要在一定期限內(nèi)繳納購(gòu)置稅，如果繳稅地點(diǎn)在上海，就只能上上海牌照。

4s店最終不愿接受記者的正面采訪。但是經(jīng)過記者從中溝通，姜小姐已經(jīng)在店方陪同下繳納了購(gòu)置稅，而4s店也將合格證還給了姜小姐。事情雖然是圓滿解決了，但回看這個(gè)案例，4s店有權(quán)扣留消費(fèi)者合格證的做法對(duì)嗎？

專家："知情"與"自愿"是商家與消費(fèi)者間簽訂協(xié)議的基本原則

專家認(rèn)為，不論出于何種原因，4s店都應(yīng)該在消費(fèi)者知情且自愿的情況下進(jìn)行操作。

這件事情里，消費(fèi)者說你東西不給我，是不是我的車有問題，4s店又說你這個(gè)節(jié)骨眼上要合格證，你是不是想違約去上外地牌？這種彼此的不信任感，想必雙方也不太好受。

不過就像專家所說的，消費(fèi)者就買了這一臺(tái)車糊里糊涂的不懂是正常的，但你銷售方應(yīng)該要解釋清楚，否則你以為自己是一條龍服務(wù)、包辦到底，其實(shí)在一定程度上已經(jīng)侵犯到了消費(fèi)者的權(quán)益。

（看看新聞網(wǎng)記者：陳蓓兒、包鋼、高嶺  編輯：何黛璐）