8月8日，黃女士帶著11歲的兒子來渝北區(qū)龍山派出所報警求助，稱兒子暑假玩游戲花掉了近2萬元。

上五年級的小星很多作業(yè)要借助于手機，老師也常在群里叮囑大家打卡學習。黃女士只好把手機交給兒子，叮囑他照著學習打卡。由于黃女士父親身患癌癥，黃女士一邊照顧父親，一邊要打理建材門市的生意，實在是忙不開，平日也沒有查看自己的手機。直到8月8日，黃女士因為要給父親交住院費這才發(fā)現(xiàn)微信和銀行卡里少了很多錢，黃女士最初還以為是被盜刷了，等她把明細調(diào)出來仔細比對才發(fā)現(xiàn)是購買游戲裝備花掉了。

一記耳光打在小星臉上，小星才一五一十地說出了事情經(jīng)過。小星從2019年7月初開始，趁媽媽不注意每天都在偷偷玩“穿X火線”、“第N人格”兩款游戲，并在游戲平臺上購買鉆石、回聲時使用媽媽的微信支付，其中“穿X火線”購買鉆石和賞金令積分花了4209元，“第N人格”購買回聲花了15060元，共計支付了19269元，購買了上百次。

家里掙錢不容易，現(xiàn)正是急需用錢的時候，黃女士對賬單算了近兩個小時，越算越氣人。派出所隨后為黃女士提供報警回執(zhí)和未成年證明材料，黃女士也開始與游戲平臺客服協(xié)商退款事宜。不過客服表示，黃女士提供的材料不足以證明這些消費是由未成年人操作的，如果拿不出確鑿的證據(jù)，平臺不會退款。

根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得向未成年人提供交易服務(wù)。根據(jù)《民法通則》，10周歲以上18周歲以下的未成年人是限制民事行為能力人，對超出其能力范圍的交易額，家長有權(quán)主張撤銷。

（素材來源：重慶渝北區(qū)龍山派出所 看看新聞Knews記者：祝聞豪）